Politique de retour

Chaque morceau vendu chez Boutique Ecomini est une pièce unique de seconde main. Nous les inspectons, les réparons au besoin et les photographions un par un pour qu'il n'y ait pas de surprise.

Ça ne fait pas ? On vous crédite.

Si un article ne convient pas à la taille de votre enfant, ou s'il présente un défaut qui n'était pas mentionné dans sa description, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à info@boutiqueecomini.com.

Vous n'avez rien à nous renvoyer. Gardez le morceau, offrez-le à quelqu'un, donnez-le à un organisme : nous vous créditons le montant de l'article sur votre prochaine commande. Renvoyer un vêtement à 5 $ coûterait plus cher en transport que le vêtement lui-même — personne n'y gagnerait.

Ce qu'il faut savoir

• Le crédit couvre le prix de l'article. Les frais de livraison ne sont pas crédités.
• Pour un défaut, joignez une photo à votre courriel. Ça nous aide aussi à mieux décrire nos prochains articles.
• Le crédit est valide 12 mois et s'applique à n'importe quel article de la boutique.
• Nous n'effectuons pas de remboursement en argent ni d'échange postal.

Vos droits, en plus de notre politique

Au Québec, la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur s'applique à tous les biens vendus, y compris les articles usagés — ajustée pour tenir compte de l'usure au moment de l'achat. Elle couvre notamment les vices cachés et la conformité du bien à sa description. Notre politique de crédit s'ajoute à cette garantie et ne la remplace pas.

Éviter le problème avant qu'il arrive

Nos articles viennent de plus de 80 marques, et l'âge inscrit sur l'étiquette ne veut pas dire la même chose partout. Mesurez votre enfant une seule fois, puis consultez notre guide des tailles : c'est la meilleure façon de commander du premier coup.

Un doute avant d'acheter ? Écrivez-nous à info@boutiqueecomini.com : on sort le morceau et on le mesure pour vous.